Si tu pedido se envía en varios paquetes, el plazo de devolución de 30 días comienza una vez que se haya enviado la totalidad del pedido. Ten en cuenta que los artículos enviados directamente por nuestros proveedores asociados tienen un plazo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Es sencillo configurar una devolución para todo o parte de su pedido. Simplemente siga los pasos a continuación:
- Empaque sus productos reutilizando el embalaje en el que llegó su pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido en el paquete.
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a Devoluciones
- Seleccione " Elegir un pedido para devolver "
- Seleccione el pedido que desea devolver y luego el artículo específico. Haga clic en " Completar su devolución"
- A continuación, puede optar por utilizar uno de nuestros portales de devoluciones para devolver sus productos (Royal Mail o Collect+ en el Reino Unido, ZigZag para fuera del Reino Unido).
- Si está utilizando Royal Mail, se deducirá una tarifa de devolución de £ 3.50 de su reembolso. Para devoluciones fuera del Reino Unido, deberá pagar la etiqueta directamente.
- La etiqueta creada incluirá la dirección de devolución. Todo lo que necesita hacer es imprimir la etiqueta (hay una opción de código QR disponible si no tiene acceso a una impresora).
- Una vez que hayamos recibido su artículo, organizaremos el reembolso de su artículo dentro de los 10 días hábiles
Si su artículo es demasiado grande para usar uno de nuestros portales de devolución, su artículo está defectuoso o necesita ayuda, contáctenos .