Hvis noget ikke er i orden med din vare, når den ankommer, er det nemt at arrangere en returnering. Bare sørg for, at varen er ubrugt, i originalemballagen og med alle mærker stadig fastgjort.
Hvis du har set en defekt efter brug af varen, bedes du kontakte os, så snart du bemærker problemet, og så hjælper vi med at vurdere fejlen. Du skal bare give os et par detaljer:
- Dit ordrenummer
- Billeder af hele varen og fejlområdet. Hvis varen er fodtøj, bedes du medtage billeder af sålerne.
- Detaljer om det problem, du har bemærket, og hvordan det først opstod.
- Eventuelle andre oplysninger, fx er det blevet vasket/tørret, og i så fald, hvordan?
Hvis reklamationen accepteres, arrangerer vi enten en refusion eller en erstatning, hvis vi har varen på lager.