Garantiperioden för varje ram och komponent kan tillhandahållas av märket/tillverkaren vid direkt förfrågan.
Om ramen eller en komponent inte längre fungerar korrekt eller har ett tillverkningsfel, uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst via avsnittet "Hjälp" på vår webbplats genom att välja alternativet "Behöver du hjälp? Skicka oss ett meddelande". Du hittar denna sektion längst ner på vår webbplats.
Beroende på överenskommelser med märkena kommer vi att ta hand om de nödvändiga procedurerna eller ge dig kontaktuppgifter till deras eftermarknadssupport så att du kan kontakta dem.
Vi ansvarar inte för resultatet av din begäran. Märket kan välja att utföra en reparation, ett utbyte, en återbetalning eller avvisa begäran om de bedömer att felet uppstått på grund av felanvändning.
För att underlätta hanteringen av din begäran ber vi dig att lämna så mycket information som möjligt om det uppkomna problemet, omständigheterna kring felet samt ramens serienummer. Om felet är synligt krävs en bild som en del av reklamationen som ska lämnas till märket.