La période de garantie de chaque cadre et composant peut être communiquée par la marque/le fabricant sur demande.
Si le cadre ou un composant ne fonctionne plus correctement ou présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique « Aide » de notre site web en sélectionnant l'option « Besoin d'aide ? Envoyez-nous un message ». Cette rubrique se trouve en bas de page
Selon les accords conclus avec les marques, nous prendrons en charge les démarches nécessaires ou vous fournirons les coordonnées de leur service après-vente afin que vous puissiez les contacter
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'issue de votre demande. La marque peut procéder à une réparation, un échange, un remboursement ou refuser la demande si elle estime que le défaut résulte d'une mauvaise utilisation.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous demandons de fournir le plus de détails possible sur le problème rencontré, les circonstances du défaut et le numéro de série du cadre. Si le défaut est visible, une photo sera demandée dans le cadre du dossier SAV à fournir à la marque.