Die Garantiezeit für jeden Rahmen und jedes Teil kann auf direkte Anfrage vom Hersteller/der Marke angegeben werden.
Wenn der Rahmen oder ein Teil nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte über den Bereich „Hilfe” auf unserer Website an unseren Kundenservice, indem Sie die Option „Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie uns eine Nachricht” auswählen. Sie finden diesen Bereich unten auf unserer Webseite.
Je nach den mit den Marken getroffenen Vereinbarungen kümmern wir uns um die notwendigen Schritte oder geben Ihnen die Kontaktdaten des Kundendienstes der Marke, damit Sie sich mit dieser in Verbindung setzen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für das Ergebnis Ihrer Anfrage. Die Marke kann eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen oder die Anfrage ablehnen, wenn sie der Ansicht ist, dass der Defekt auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist.
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, bitten wir Sie, so viele Details wie möglich über das aufgetretene Problem, die Umstände des Defekts und die Seriennummer auf dem Rahmen anzugeben. Wenn der Defekt sichtbar ist, wird ein Foto für unsere Unterlagen benötigt, die der Marke zur Verfügung gestellt werden.