Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, beginnt die 30-tägige Rückgabefrist erst, sobald die gesamte Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die direkt von unseren Partnerlieferanten versandt werden, eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts gilt.
Es ist einfach, eine Rücksendung für Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu veranlassen. Befolgen Sie dazu einfach untenstehende Schritte:
- Verpacken Sie Ihre Artikel unter Verwendung der Verpackung, in der sie Ihre Bestellung erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer im Paket beilegen.
- Melden Sie sich über Ihr Kundenkonto an und gehen Sie zu "Rücksendungen".
- Wählen Sie eine Bestellung für die Rücksendung
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und anschließend den / die spezifischen Artikel. Klicken Sie auf "Rücksendung abschließen".
- Sie werden dann an unser Rücksendeportal ZigZag weitergeleitet.
- Via ZigZag können Sie einen kostenpflichtigen Retourenschein erstellen. Das erstellte Etikett enthält die Rücksendeadresse und kann bei einer der im Retourenschein genannten Annahmestellen innerhalb von 7 Tagen abgegeben werden.
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager.
Wenn Ihr Artikel zu groß oder zu schwer ist, um unserer Rückgabeportal zu nutzen, oder Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.