Garantiperioden for hver ramme og komponent kan oplyses af mærket ved direkte forespørgsel.
Hvis rammen eller en komponent ikke længere fungerer korrekt eller har en fabrikationsfejl, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice via sektionen "Hjælp" på vores hjemmeside ved at vælge "Brug for hjælp? Send os en besked". Du finder denne sektion nederst på vores webside.
Afhængigt af aftalerne med mærkerne vil vi tage os af de nødvendige procedurer eller give dig kontaktoplysningerne til deres eftersalgsservice, så du kan kontakte dem.
Vi påtager os ikke ansvar for udfaldet af din anmodning. Mærket kan vælge at foretage en reparation, ombytning, refundering eller afvise anmodningen, hvis det vurderes, at fejlen skyldes misbrug.
For at lette behandlingen af din anmodning beder vi dig om at give så mange detaljer som muligt om det opståede problem, omstændighederne omkring fejlen samt stellets serienummer. Hvis fejlen er synlig, vil et foto være nødvendigt som en del af reklamationssagen, der skal sendes til mærket.